İade İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?

1. İade kodunuz nedir?

İade yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız ARAS KARGO aracılığı ile  Müşteri adı: Nazlı Gamze Demirel ve Müşteri Numarası: 2310054551402 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir. 

2. İade prosedürleriniz nelerdir?

- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.

- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade işlemi yapılmamaktadır.

3. İade işlemini nasıl yapabilirim?

- İade edilecek ürünleri tek bir pakete pakete koyunuz. Bir kagıt üzerine ürünü iade etmek istediginizi belirterek siparis verdiginiz İsim Soyisim bilgilerini yazınız. Paketi iade kargo koduyla birlikte ARAS Kargo’ya teslim ediniz. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez.

- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

- Herhangi bir sorun için whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Whatsapp destek hattı: 0535 081 41 55

 4. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

 - Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci en geç 10 iş günüdür. 10 İş gününde sizlere yansır.

 5. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

-  İade kodu ile kargonuzu "ARAS Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.

- Kargo bedelleri iade edilecek bakiyenizden düşülür.

- İade kargo ücreti (gidiş/dönüş) 200 TL olarak sizden kesilir. Ücretsiz kargodan yararlanan müşterilerimizden de aynı şekil de 200 TL kesilmektedir.

- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

-İade süresi 3 iş günüdür.